Специалист технической поддержки

24.01.2023

Специалист технической поддержки

Основные обязанности:


-    Первая линия поддержки
-    Поддержка и консультирование пользователей по работе с продуктами 1С
-    Занесение и распределение обращений внутри ServiceDesk системы
-    Наполнение внутренней базы знаний
-    Выполнение плановых задач (Например - обновление платформы)
-    Удаленная настройка торгового и кассового оборудования (ККМ, сканеры, эквайринговые терминалы и т.д.)
-    Исправление ошибок в программных продуктах штатными средствами;
-    Анализ повторяющихся инцидентов
Опыт работы в отраслях: IT, техническая поддержка, сопровождение и внедрение продуктов
1С, сервисные центры по ремонту компьютеров, системные администраторы Навыки:
Обязательные
-    Уверенный пользователь ПК.
-    Умение объяснить решение проблемы не специалисту.
-    Знание как работать с основным набором офисных программ (MS office, почтовые клиенты и т.д)
-    Ответственность, пунктуальность.
-    Обучаемость.
-    Желание расти и развиваться.
Будут преимуществом
-    Опыт работы с программными продуктами 1С
-    Знание механизмов администрирования платформы «1С: Предприятие 8.x»
-    Знание типовых конфигураций системы «1С: Предприятие 8.х» (УПП, УТ, Розница)
-    Умение настраивать торговое оборудование (ККМ, эквайринговое оборудование, сканер ШК)

Наличие водительских прав: Желательно
Наличие собственного авто: Желательно
Дополнительные документы (для кандидатов на должности: монтажника, техника и т.п.):
Наличие военного билета или отсрочки
Личностные качества: Коммуникабельность, обучаемость, спокойствие, умение читать документацию, работа в команде
Компенсационный пакет: а) зарплата на исп. срок 35000
б) после исп. срока: оклад 45000 бонусы 2000 - 25000
Другие компенсации: Амортизация ТС и ГСМ
Режим работы: 2/2
Отпуск: 28 дней в год
Испытательный срок: 3 месяца.
Критерии его прохождения: Сдача аттестации
Дополнительные условия (обучение и т.п.): Для кандидатов без опыта, предусмотрено обучение за счет компании.
Нематериальные методы мотивирования: Хороший коллектив, работа в городе, бесплатный интернет и тв , профессиональный и карьерный рост